Las empresas cada vez buscan más empleados con una formación sólida, amplios conocimientos en su campo y práctica de trabajo, pero también con habilidades sociales y emocionales para crear un clima laboral positivo, donde tanto colaboradores como clientes se sientan felices al visitar el negocio. Es por esto que se ha popularizado un concepto […]
Las empresas se forman por individuos quienes, a su vez, forman equipos de trabajo para alcanzar objetivos a través de estrategias, roles y compromisos, para lo cual asignan tareas, delegan funciones y ponen su confianza en ellos para tratar con clientes o fabricar las mercancías que serán vendidas. Entonces, ¿Qué pasa cuando hay un problema […]
Tener un clima laboral positivo es algo que toda empresa desea. Sin embargo, la convivencia diaria suele generar competencia entre colaboradores, rivalidades, problemas de comunicación, malentendidos y otras situaciones que ocasionan conflictos, los cuales conllevan una coordinación inadecuada, baja en productividad y puede derivar en renuncias de talentos valiosos. Además, cuando los enfrentamientos son […]
Cuando tenemos una vida muy ajetreada quisiéramos hacer todo a la vez: contestar correos electrónicos, revisar la agenda, hablar por teléfono con los clientes y avanzar con nuestro trabajo; y, en el caso de los colaboradores que trabajan en home office, esta necesidad aumenta porque deben vigilar a los hijos en clase en línea, […]
Employee experience o experiencia del empleado es un concepto relativamente nuevo que cada vez está sonando más fuerte en las empresas. Al igual que los departamentos de marketing hacen con los clientes, los expertos en Recursos Humanos buscan entender y crear empatía con los colaboradores para buscar un clima laboral positivo y retener a […]
En el entorno de trabajo, lo más común es que los colaboradores se enfrenten a diferentes situaciones que ponen en riesgo su eficiencia, característica que se relaciona en gran medida con la administración de tiempo. Si bien esto no es sinónimo de productividad, la administración eficiente del tiempo fomenta el trabajo, mejora el rendimiento […]
¿Has notado que tus colaboradores están decaídos y no sabes cómo ayudarles a levantar su ánimo? La productividad de las personas depende mucho de la motivación que tengan para alcanzar sus objetivos, y esta misma cualidad les hará transmitir una imagen positiva a los clientes o compañeros de trabajo con los que tengan contacto. […]
Las empresas de todo rubro y tamaño tienen algo en común: cada una cuenta con una cultura organizacional, aunque no lo sepan. Aquellas que están conscientes buscan plasmar su código de cultura para reforzar el compromiso de sus colaboradores, generar empatía con sus clientes y tener una guía para saber cómo actuar en ocasiones […]
Uno de los conceptos más novedosos en el mundo empresarial es el de liderazgo transformacional, y que cada vez más empresas han adoptado para enfocarse en alcanzar los objetivos de la empresa mediante servicios de calidad y mayor productividad. Liderazgo transformacional es un concepto que vio la luz en 1978, acuñado por el ganador del […]
Iniciar una nueva aventura laboral es fascinante, una oportunidad que esperamos por mucho tiempo hasta que llega el momento de incorporarnos al nuevo trabajo. Pero, ¿qué pasa los primeros días? El no conocer a nadie, no tener definido el trabajo y el desconocimiento de la empresa puede causarnos cierta incomodidad, hasta que después de cierto […]
