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Probablemente, más de una vez has escuchado la palabra “accountability”, responsabilidad en inglés, En el ámbito laboral, este término tiene un contexto diferente y que te conviene conocer e implementar en tu empresa para mejorar la relación entre colaboradores.
Hoy, en el blog de Ludicorp te contaremos por qué esto es importante para las organizaciones.
En el contexto laboral, accountability es un término que se refiere a la responsabilidad de rendir cuentas respecto a las acciones de una persona sobre su desempeño, tareas, decisiones, compromisos y sus resultados.
La accountability no solo significa reconocer los logros, aptitudes y triunfos propios, sino los errores, las fallas, los retrasos y deficiencias, sin culpar a otros por ello.
El enfoque radica en conocer y medir las consecuencias de cada acción, de modo que, si una persona comete un error, tome acciones para solucionarlo y causar el menor daño a la empresa, al cliente o a su equipo de trabajo.
Cada colaborador debe tener claros los objetivos de su puesto de trabajo, así como las responsabilidades que recaen sobre sí, así como en su equipo de trabajo. De este modo, no hay confusiones sobre la realización de tareas, y se establece una base para determinar las metas, plazos y obligaciones.
Los líderes deben mantener una comunicación abierta y asumir su propia responsabilidad. De este modo, no solo darán seguimiento a los objetivos, tareas y desempeño de los colaboradores, sino que pueden identificar obstáculos o áreas de oportunidad para prevenir errores que impidan alcanzar los objetivos.
Parte de la accountability implica conocer las consecuencias por las acciones realizadas. Esto no solo refuerza el compromiso por cumplir con sus obligaciones, sino que deja claro lo que sucederá en caso de cometer algún error u omisión en el trabajo.
Es indispensable crear un ambiente de confianza para que los colaboradores se sientan seguros, hablen sobre su situación, admitan errores y pidan ayuda antes de que una situación se agrave. Esto no solo mejora la relación entre colaboradores, sino que evita que un error pequeño tenga consecuencias graves.
Establecer una cultura de accountability tiene beneficios como una mejora en el desempeño, un ambiente de trabajo positivo donde prime la confianza y colaboradores más unidos, trabajando por objetivos en común. Además, los colaboradores responsables por sus acciones tienen mejores relaciones de trabajo ya que asumen sus acciones y las consecuencias de las mismas.
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Gerente de Formación y Contenido en Ludicorp, especialista en captar necesidades y transformarlas en experiencias de aprendizaje
